Seu Direito de Exclusão
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e com as diretrizes da Google Play Store, as Lojas Mundo Real garantem a você o direito de excluir, a qualquer momento, sua conta e todos os dados pessoais associados ao aplicativo Mundo Real.
⚠️ Atenção — Esta ação é permanente e irreversível
Após a confirmação da exclusão, não será possível recuperar seu perfil, histórico de pedidos, endereços cadastrados ou saldo de moedas Realitos acumulado.
O Que Será Excluído?
Ao processar sua solicitação, removeremos permanentemente:
- Seus dados de perfil (nome, e-mail, telefone e CPF);
- Todos os endereços de entrega cadastrados;
- Seu histórico de pedidos e transações dentro do aplicativo;
- Seu saldo e extrato de moedas Realitos;
- Token de notificações push do seu dispositivo.
📋 O que poderá ser mantido?
Registros fiscais e financeiros (notas fiscais emitidas) poderão ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação tributária brasileira (normalmente 5 anos), conforme obrigação legal, independentemente do seu pedido de exclusão.
Como Solicitar a Exclusão
A solicitação pode ser feita de duas formas:
- Clique no botão abaixo para enviar um e-mail pré-formatado para nossa equipe de suporte com o assunto "Exclusão de Conta — App Mundo Real".
- Nossa equipe processará sua solicitação e enviará uma confirmação em até 48 horas úteis.
- Após a confirmação, todos os seus dados elegíveis serão removidos permanentemente de nossos servidores.
Dúvidas?
Se você tiver qualquer dúvida sobre o processo de exclusão ou sobre seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail:
📧 daniel@lojasmundoreal.com.br
Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte a nossa Política de Privacidade.